ZHANÃN — Instituto de Coerência

ZHANÃN One

Política de Privacidade

Rascunho preparado para viabilizar a análise da Meta e o lançamento do produto. Revisar com a Wall/jurídico antes de considerar definitivo (razão social, CNPJ e endereço completos ainda não foram confirmados aqui).

1. Quem somos

O ZHANÃN One é operado por ZHANÃN — Instituto de Coerência, de responsabilidade de Wall Rocha. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato por contato@zhanan.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você interage com o ZHANÃN One, podemos coletar:

  • Dados de conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
  • Dados de conversas em canais conectados (ex.: WhatsApp, Telegram): número/identificador de contato, nome exibido no canal, conteúdo de texto e áudio das mensagens trocadas, data e hora.
  • Dados operacionais do negócio conectado (ex.: produtos, vendas, leads) inseridos pela própria equipe.
  • Registros técnicos de uso (logs), para segurança e diagnóstico de falhas.

3. Para que usamos esses dados

  • Operar o agente comercial (Hermes): responder mensagens, qualificar contatos, registrar vendas e leads.
  • Manter o histórico de conversa necessário para dar continuidade a um atendimento.
  • Segurança, prevenção de fraude e cumprimento de obrigação legal.
  • Melhorar o funcionamento do produto.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Dados podem ser processados por provedores estritamente necessários à operação: hospedagem e banco de dados (Supabase), provedores de mensageria (ex.: Meta WhatsApp Cloud API, Telegram), provedores de IA usados para gerar respostas (ex.: Anthropic, OpenAI) e transcrição de voz (ex.: ElevenLabs), quando configurados. Cada um desses provedores processa apenas o necessário para prestar o serviço contratado.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta ou o histórico de atendimento estiver ativo, ou pelo prazo exigido por obrigação legal/fiscal aplicável. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento — ver Exclusão de Dados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e retirar consentimento quando aplicável, escrevendo para contato@zhanan.com.br.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece abaixo.

Última atualização: 10 de setembro de 2026.